Willkommen bei Trakker Geschaft, Ihrem zuverlässigen Partner für hochwertige Angelausrüstung. Wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Sie ein rundum positives Einkaufserlebnis haben. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen eingegangene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx für 12,95 €. Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € versenden wir kostenlos mit EMS. Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage

Hinweis: Der Versand in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen ist leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe & Umtausch

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware an. Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen Artikel der Kategorien Köderherstellung und Fischpflege nicht zurückgenommen werden können, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde.

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabe beantragen

Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]
  • Artikel, die Sie zurückgeben möchten (Name, Artikelnummer, Menge)
  • Grund für die Rückgabe
  • Bestätigung, dass die Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Originalverpackung sind
  • Ihre Kontaktdaten (vollständiger Name, Adresse, Telefonnummer)

Schritt 2: Rückgabe vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabebestätigung:

  • Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den ursprünglichen Lieferschein bei
  • Kleben Sie das von uns zugesandte Rücksendeetikett auf das Paket
  • Stellen Sie sicher, dass alle Artikel unbenutzt und in neuem Zustand sind

Schritt 3: Paket versenden

Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder arrangieren Sie eine Abholung. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Rückerstattung & Umtausch

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel:

  • Kreditkartenrückerstattungen: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal-Rückerstattungen: Sofort nach Bearbeitung

Umtausch

Für einen Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel nach Erhalt der Rücksendung zu. Sollte der neue Artikel einen höheren Preis haben, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz erstattet.

Rücksendeadresse

Trakker Geschaft Rückgaben
2989 Todds Lane
San Antonio, DE 78205
USA

Tipp für Angelbegeisterte: Bevor Sie Artikel zurücksenden, die Sie für Ihren nächsten Angelausflug in Betracht ziehen, denken Sie daran: Viele unserer Bivvies & Angelzelte und Bivvy Zubehör Artikel sind perfekt für längere Angeltrips und bieten Komfort bei jedem Wetter. Vielleicht möchten Sie sie doch behalten?

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Trakker Geschaft Team