Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Über uns

Wer ist Trakker Geschaft?
Trakker Geschaft ist ein spezialisierter Online-Shop für hochwertige Angelausrüstung, der von leidenschaftlichen Anglern für Angler betrieben wird. Unser Sortiment umfasst alles von Ködern und Beleuchtung bis hin zu Angelzelten und Kleidung.
An welche Kunden richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop richtet sich an engagierte Angler, die Wert auf hochwertige Ausrüstung legen. Besonders beliebt sind unsere Produkte bei Karpfenanglern, die oft längere Zeit am Wasser verbringen und entsprechend auf komfortable Bivvies und zuverlässige Ausrüstung angewiesen sind.

Produkte

Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Köder und Köderzubehör
  • Angelboote
  • Beleuchtung
  • Bivvies & Angelzelte
  • Bivvy-Zubehör
  • Eimer & Siebe
  • Fischpflegeprodukte
  • Kescher
  • Angelkleidung
  • Kochutensilien für Angler
  • Köderherstellungszubehör
  • Liegen für Angler
Sind Ihre Produkte für professionelle Angler geeignet?
Ja, wir führen sowohl Produkte für Einsteiger als auch für professionelle Angler. Besonders unsere Bivvies, Angelzelte und Karpfenausrüstung werden von vielen erfahrenen Anglern geschätzt.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (empfohlen):
    • Kosten: 12.95 €
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
    • Vorteile: Schnellere Lieferung, Tracking verfügbar, Versicherung inklusive
  2. Kostenloser Versand:
    • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
    • Vorteile: Kostenlos, Tracking verfügbar
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von der gewählten Versandmethode ab.
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bitte beachten Sie, dass für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union möglicherweise zusätzliche Einfuhrzölle oder Steuern anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.
Tipp: Für zeitkritische Bestellungen (z.B. vor einem geplanten Angelausflug) empfehlen wir dringend den Standardversand, da dieser deutlich schneller ist.

Rückgaben & Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein sollten, bieten wir ein einfaches Rückgabeverfahren innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an. Der Artikel muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Verpackungen und Etiketten zurückgesandt werden.
Wie initiiere ich eine Rückgabe?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Prozess einzuleiten. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter:
  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: +1 (555) 123-4567
  • Adresse: 2989 Todds Lane, San Antonio, DE 78205
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.
Unser Versprechen: Als Angler für Angler verstehen wir, wie wichtig verlässliche Ausrüstung und pünktliche Lieferungen sind. Unser Team besteht aus erfahrenen Anglern, die Ihre Bedürfnisse verstehen und Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite stehen.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie die beste Angelausrüstung für Ihre Bedürfnisse erhalten.

Viel Erfolg beim Angeln!

Ihr Trakker Geschaft Team